Conditions générales Fortuna Rosae SRL (Apulia Wellness).

Conditions générales de location Fortuna Rosae SRL.

Art 1. Contenu du contrat

§1 Ces conditions générales sont d’application pour les contrats entre le bailleur – Fortuna Rosae SRL, Place du remblai 15, 1480 Tubize (ci-après : ‘Apulia Wellness’) suivant la location de l’espace loué – et le locataire (ci-après : ‘le client’). Apulia Wellness s’engage dans cet accord à fournir au client l’utilisation personnelle de ses espaces pour un certain temps et pour un certain prix.

§2 Chaque espace (Wellness & Riposo) possède certaines des facilités et les composantes suivantes: piscine, sauna, hammam, jacuzzi, cave à sel, cabine infrarouge, douches froides et chaudes, endroit relaxant, minibar, télévision, lit et décoration.

§3 Une réservation (ou une modification de la réservation) ne peut se faire que, soit par téléphone, soit en ligne, soit par e-mail.

Art. 2. Prix Wellness / Riposo (Chambre d’hôte)

§1 Le montant dû sera payé intégralement par le client avant le début de la location de l’espace sauf accord contraire.

§2 Le prix dépend du nombre de personnes et du nombre d’heures pour lequel un espace est loué. Sauf accord contraire entre Apulia Wellness et le client (demande de réservation, last-minute, promo,etc), les tarifs ci-dessous sont d’application pour les personnes de plus de 12 ans. L’accès au wellness est gratuit pour les personnes ayant 12 ans ou moins à partir du moment ou ils sont accompagnés et enregistrés lors de la réservation par min. 2 personnes au dessus de 12 ans.

Prix wellness en semaine

2 personnes3 personnes4 personnes5 personnes6 personnes
2 heures€ 140,00€ 175,00€ 210,00€ 245,00€ 280,00
3 heures€ 190,00€ 225,00€ 260,00€ 295,00€ 330,00
4 heures€ 240,00€ 275,00€ 310,00€ 345,00€ 380,00

Tarif 09:00 – 17:00

2 personnes3 personnes4 personnes5 personnes6 personnes
2 heures€ 160,00€ 195,00€ 230,00€ 265,00€ 300,00
3 heures€ 210,00€ 245,00€ 280,00€ 315,00€ 350,00
4 heures€ 260,00€ 295,00€ 330,00€ 365,00€ 400,00

Tarif 17:00 – 00:00

Prix wellness en week-end

2 personnes3 personnes4 personnes5 personnes6 personnes
2 heures€ 160,00€ 195,00€ 230,00€ 265,00€ 300,00
3 heures€ 210,00€ 245,00€ 280,00€ 315,00€ 350,00
4 heures€ 260,00€ 295,00€ 330,00€ 365,00€ 400,00

Tarif 09:00 – 01:00

2 personnes3 personnes4 personnes5 personnes6 personnes
2 heures€ 180,00€ 215,00€ 250,00€ 285,00€ 320,00
3 heures€ 230,00€ 265,00€ 300,00€ 335,00€ 370,00
4 heures€ 280,00€ 315,00€ 350,00€ 385,00€ 420,00

Tarif 17:00 – 01:00

Prix Riposo

2 personnes
Semaine€ 195,00
Week-end€ 250,00

Tarif chambre d’hôte

Prix Bundle

Le prix du Bundle comprend la location de la chambre d’hôte et 2 heures de spa pour 2 personnes. Pour toute heure supplementaire dans le spa, 50,00 euros seront rajoutés au prix initial du Bundle.

2 personnes
Semaine€ 290,00
Week-end€ 340,00

Tarif bundle

Art. 3. Réservation

§1 L’accord se réalise uniquement par le paiement intégral de la réservation. Ce montant se trouve dans les tarifs de l’article 2.

§2 Le client se doit de payer ce montant dans les 2 heures à compter de la demande de réservation envoyée afin de confirmer la réservation. Sinon la réservation sera automatiquement annulée.

§3 Le client peut payer de 2 façons différentes : soit par virement sur le numéro de compte mentionné dans la demande de réservation, soit sur place.

§5 Dans le cas mentionné dans art. 3 § 3 et si le client effectue le paiement par virement, il s’engage à envoyer immédiatement la preuve de paiement par mail à l’adresse [email protected] ou [email protected].

§6 Le montant doit être payé en tout cas avant le début de la session. Apulia Wellness se réserve le droit d’annuler la réservation unilatéralement sans compensation si le client ne respecte pas une des conditions mentionnées dans cet article.

§7 Apulia Wellness ne rembourse pas réservations, sauf dans les cas suivants :

1) Le montant du client n’a pas encore été reçu sur le compte de Apulia Wellness et le client n’a pas emporté de preuve de paiement au moment de la consommation, de sorte qu’il a dû payer la totalité du montant sur place ;

2) Apulia Wellness a dû annuler ou modifier la réservation unilatéralement à cause d’un défaut technique.

§8 Les réservations seront remboursés au client sans intérêts au plus tard le 90ième jour calendrier, à compter de la date de réception du montant par virement.

§9 Apulia Wellness se réserve le droit d’annuler la réservation unilatéralement si selon la base de données de Apulia Wellness un client faisant défaut ait fait plus d’une réservation sans avoir payé.

§10 Si le client ne paie pas les suppléments à la fin de la session (ou 7 jours après la session si le paiement se faire par demande de supplément par mail), un intérêt de 12€ sera dû de plein droit et sans mise en demeure à partir de la date de consommation, ainsi qu’une indemnisation forfaitaire unique de 10 % du montant total. Le client renonce expressément à son droit (conformément à l’art. VI.47 et suivants le Code de droit économique) dans un délai de 14 jours, sans justification et sans frais supplémentaires, de retirer sa réservation, sa commande, son bon cadeau ou tout achat ou service d’Apulia Wellness.

§11 Lors du paiement du montant le client déclare être d’accord avec ces conditions générales. En cas de force majeure ou de fermeture de l’entreprise en raison de circonstances extérieures (tellesque la réglementation relative à la COVID-19), le montant du client sera conservé sur un compte d’avance. En aucun cas, le montant de la réservation ne sera remboursée

Art. 4. Annulation

§1 Si le client annule l’accord dans moins de 10 jours précédant la location, la somme totalement due sera remboursée. Le client ne peut en aucun cas invoquer les cas de force majeure (p.ex. accidents, mauvais temps, maladie, décès, empêche,etc.).

§2 Si le client annule l’accord avant un délai de 24 heures précédant la location, le montant de la réservation sera transformée en avoir et sera placé sur une liste d’attente d’Apulia Wellness pour offrir la possibilité au client de l’utiliser lors d’une prochaine réservation chez Apulia Wellness. Le client ne peut utiliser l’avoir que dans la succursale où il a payé le montant de la réservation.

§3 Apulia Wellness peut annuler l’accord uniquement suite à un défaut technique ou dommages (le montant de la réservation sera à ce remboursé dans son intégralité au client) ou suite au mesures prise par le gouvernement (le montant de la réservation sera à ce moment placé sur votre compte personnel d’Apulia Wellness).

§5 Chaque montant payé pour une réservation reste valable pendant une durée de 2 ans, soit à partir de la date de valeur lors du paiement par virement, soit à partir de la date de paiement en espèces chez Apulia Wellness. Après expiration de ce délai de 2 ans, le montant sera chargé comme frais d’administration. Ce délai ne peut en aucun cas être interrompu.

§6 La réservation est automatiquement annulée au delà d’un retard de 30 minutes après le début de la séance.

Art. 5. Devoirs de Apulia Wellness

§1 Apulia Wellness s’engage à procurer au client le plaisir tranquille de l’espace entier avec toutes ses facilités.

§2 Uniquement au cas où les facilités montrent un manquement grave, Apulia Wellness donnera au client une remise d’un maximum de 40,00 euros par bon cadeau si le défaut s’est présenté pendant plus de la moitié de la durée de la séance. Par manquement grave, il est compris : le non-fonctionnement d’une facilité de sorte qu’elle est inadéquate pour l’utilisation à laquelle elle est destinée. Le client a l’obligation de notification immédiate du défaut.

Art. 6. Devoirs du client


§1 Après avoir fait la demande, le client reçoit un mail avec la demande de réservation. Le client est obligé de contacter Apulia Wellness immédiatement si ceci ne correspond pas avec la réservation qu’il a faite ou si le client n’a pas reçu le mail.

§2 Apulia se réserve le droit de contrôler les données de la réservation à l’aide de la carte d’identité du client afin de confirmer la réservation. Si le client refuse de confirmer la réservation, Apulia Wellness se réserve le droit de refuser la réservation.

§3 En approuvant ces conditions, le client est entièrement et solidairement responsable de tous dommages et dettes qui découlent de cet accord, qu’il s’agisse de sa propre erreur ou de celle d’un tiers pour qui il est responsable.

§4 Le client est obligé d’utiliser deux serviettes et une paire de tongs par personne dans les espaces. Ces articles peuvent être loués chez Apulia Wellness mais peuvent également être amenés par le client.

§5 Le client s’engage à être présent maximum 5 minutes avant le début de la séance pour pouvoir lire attentivement cet accord. Il doit en tous cas respecter strictement l’heure de début selon l’horaire indiqué par Apulia Wellness. Le non-respect n’a pas d’influence sur le devoir de respecter l’heure de fin comme indiquée par Apulia Wellness et ne donne en aucun cas l’occasion de réclamer une indemnisation. Les cas de force majeure au titre du client sont expressément exclus et ne donnent en aucun cas le droit de remboursement.

§6 Le client s’engage à strictement respecter l’heure de fin et à avoir quitté l’espace à ce moment. Lors du non- respect de cette règle, Apulia Wellness demandera une indemnisation de 15 euros par 10 min.

§7 Le client a droit à un espace nettoyé, convenable et sans traces visibles de défauts, à moins qu’il ne fournisse la preuve du contraire. Dans ce dernier cas, il avertira immédiatement le personnel de Apulia Wellness au début de la séance.

§8 Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, à l’exception de l’état qui est la conséquence de l’utilisation normale des facilités.

§9 Il est absolument interdit au client de fumer dans l’espace, d’emporter sa propre boisson ou nourriture et d’utiliser des appareils électriques. Les ordures doivent être déposées dans les poubelles. Le non-respect de ces consignes donnera le droit à Apulia Wellness de facturer une indemnisation selon les frais supplémentaires engendrés (minimum 50,00 euros et maximum 300,00 sans compter les dommages en cas d’annulation supplémentaires allant se 100,00 euros à 520,00 euros).

§10 Il est interdit au client de faire des photos de l’espace en vue de publication sans accord écrit de Apulia Wellness.

§11 Dans l’espace il est obligatoire d’utiliser une serviette dans le sauna, de prendre une douche, piediluve après l’utilisation du sauna ou du hammam et avant l’utilisation de la piscine, de se reposer sec dans les sièges, de respecter l’hygiène générale, de manger les repas à table, d’appuyer sur le bouton en cas de danger, de déclarer tous dommages causés et de dédommager ceux-ci. Il est également interdit de sauter ou de plonger dans la piscine ou dans le jacuzzi et d’emporter des animaux dans l’espace.

Art. 8. Le vol, la responsabilité, l’ivresse, le comportement, la sécurité et la santé

§1 Apulia Wellness se réserve le droit d’interdire l’accès à l’espace à des clients en état d’ivresse ou qui présentent un comportement inapproprié, des clients pouvant mettre en danger leur propre sécurité ou santé ou celle d’autrui, ou de les écarter de l’espace avec l’imputation éventuel d’un dédommagementde 50,00 euros.

§2 Lors d’insubordination ou de vol, Apulia Wellness avertira immédiatement la police.

§3 Apulia Wellness n’est pas responsable d’accidents, ni de dommages qui seraient la conséquence de la perte d’objets ou d’autres dommages, à moins que ceux-ci ne soient causés par un manquement des installations de Apulia Wellness. Il est l’obligation du client de verrouiller la porte.

§4 Le personnel de Apulia Wellness a toujours le droit d’entrer dans l’espace durant la séance en cas de danger, même si le client n’a pas donné son accord.

§5 Apulia Wellness se réserve le droit de demander une ou plus de cartes d’identité par séance sauna et de les scanner digitalement.

Art. 9. Juridiction et loi compétente

§1 Ces conditions sont d’application sur tous les accords conclus à partir du 11 juillet 2011.

§2 La loi Belge uniquement est d’application sur cet accord.

§3 En cas de contestation, les tribunaux compétents sont uniquement ceux de l’arrondissement judiciaire de Turnhout, notamment le tribunal de commerce à Turnhout, le tribunal de premièreinstance à Turnhout ou la justice de paix du canton de Westerlo, suivant le cas qui se présente.

§4 Le client qui a réservé la session de sauna sera tenu responsable par Apulia Wellness.