Politique de confidentialité (RGPD)

Chez Apulia Spa & Wellness, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit la manière dont vos données sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Apulia Health Center SPRL, exploitant Apulia Spa & Wellness, Place du Remblai 15, 1480 Tubize, Belgique — numéro d'entreprise BE 0844.440.824. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous par le formulaire de contact ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos réservations et prises de rendez-vous : nom, prénom, e-mail, téléphone et détails de votre demande.

3. Utilisation des données, et à quel titre

Vos données sont utilisées exclusivement pour vous répondre, gérer votre créneau et assurer le suivi de votre dossier. Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.

Le traitement des demandes de réservation et de contact repose sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat qui en découle. La mesure d'audience et la mesure publicitaire reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. La conservation des pièces comptables répond à une obligation légale.

4. Cookies et mesure d'audience

Aucun cookie de mesure ni aucun contenu tiers n'est chargé avant votre accord. Tant que vous n'avez pas répondu, ou si vous refusez, le site ne dépose que ce qui lui est nécessaire pour fonctionner et n'appelle ni Google Analytics ni Google Maps.

Fonctionnement du site — Votre réponse à la fenêtre de consentement et, le cas échéant, votre choix d'ambiance sonore sont conservés dans le stockage local de votre navigateur. Ils ne sortent jamais de votre appareil et ne servent à aucun suivi.

Mesure d'audience — Avec votre accord seulement, Google Analytics 4 dépose les cookies _ga et _ga_RJPVYMKP8K pour compter les visites et comprendre les parcours. Ils expirent au bout de deux ans. La mesure est configurée en Consent Mode v2 : sans accord, rien n'est envoyé.

Mesure publicitaire — Avec votre accord seulement, le Pixel Meta dépose le cookie _fbp pour relier les demandes de réservation aux annonces diffusées sur Facebook et Instagram. Il expire au bout de trois mois.

Plan d'accès — Un plan de Tubize est affiché à tout le monde : c'est une image composée à partir d'OpenStreetMap et servie par notre site, qui n'appelle aucun tiers. Le plan interactif de Google, lui, est chargé depuis les serveurs de Google, qui dépose alors ses propres cookies : il ne s'affiche qu'avec votre accord.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment par le lien Gérer les cookies, en bas de chaque page.

5. Combien de temps nous les gardons

Les demandes restées sans suite sont effacées au bout d'un an. Les données liées à une réservation honorée sont conservées trois ans après votre dernière venue, afin de traiter une réclamation ou de préparer un retour. Les pièces comptables sont conservées sept ans, comme la loi belge l'impose.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données et d'un droit d'opposition. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous par courrier : Place du Remblai 15, 1480 Tubize.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.